Online CRM Sistemi, firmaların müşteri ilişkilerini yürütmede kullandıkları bir yazılımdır. Temelde müşteri memnuniyetini en üst derecede tutmayı hedefleyerek çalışan CRM sistemi, ürün ve hizmet yönetimi, aktivite yönetimi, müşteri yönetimi, çalışan personelin yönetimi kısacası şirket yönetimini kolaylaştırmaktadır. Devamını Oku