Telefon ile tanıtım, pazarlama ve satış faaliyetleri yürüten işletmeler gün içerisinde pek çok kişiyle iletişim kurma, konuşma verilerini kaydetme, randevu oluşturma, sipariş gitme veya siparişi sonlandırma, not alma gibi pek çok işlemi de yerine getirmektedir.
Devamını Oku
Telefonla satış yani diğer bir deyişle telemarketing veya tele satış, son zamanlarda firmaların en fazla kullandıkları satış ve pazarlama türüdür. Günümüzde dijital pazarlama ile de desteklenerek yapılan telefonda satış, doğrudan satışa oranla daha zor ve dikkat gerektiren noktalar bulunmaktadır. Tele satışta çalışan çoğunlukla müşteri temsilcisi veya call center olarakta bilinmekte olan çalışanların potansiyel müşterilerle iletişim halindeyken görüşmeni satışla sonlandırabilmeleri için dikkat etmeleri gereken noktalar bulunmaktadır. Devamını Oku
Satış içerisinde sıcak ve soğuk satış olmak üzere iki tür satış şekli vardır. Sıcak satış müşteriyle birebir yani face to face (yüz yüze) iletişimde bulunarak yapılan satışa denmektedir. Soğuk satış ise, müşteriyle fiziksel iletişime geçmeden telefon, mail, sms gibi aracılarla yapılan satışa denmektedir. Devamını Oku