Son yıllarda dijital pazarlama faaliyetleri ülkemizde ve tüm dünyada hız kazanmıştır. Online satış gerçekleştirme imkanı sağlayan e-ticaret altyapıları, Instagram, Facebook ve Google alışveriş platformları ile online alışveriş alışkanlığı, özellikle pandemi nedeniyle yüksek alım-satım hacimleriyle işlemekte; kişisel ve kurumsal işletmelerin sipariş takip ve kontrol işlemlerini gerçekleştirebilecekleri online uygulamalar sayesinde kolaylaşmaktadır.
Ürün veya hizmetlerin CRM (Customer Relationship Management) uygulamaları aracılığıyla işletmelerin kar marjlarını %33 oranında artırdığı saptanmıştır. Bu uygulamaların en büyük avantajı, mevcut ve potansiyel müşterilere dair tüm girdilerin kolay ve pratik modüller sayesinde sınıflandırılarak, gelir ve gider analizlerinin detaylı biçimde yapılabilmesine olanak sağlamasıdır. Yatırımların başarılı sonuçlanması için ürün veya hizmetler hakkında teknik takip ve kontrolün sistematik biçimde uygulanması gerekmektedir. Ticaret Pazarlama CRM Modülü, bu amaca hizmet eden bir online yazılım platformudur.
Online alışveriş uygulamaları ve web siteleri, elektronik ticaret kapsamına alınan ilgili yasalarca satıcı ve müşterileri karşılıklı olarak güvence altına alsa da, 3. parti yazılımlar ya da nitelikli dolandırıcılık yöntemleri ile hak suistimali örnekleri mevcuttur. En basit haliyle, online alım ve satım işlemlerinde çeşitli ödeme yöntemleri vardır. Kapıda ödeme, kredi kartı ya da havale gibi ödeme yöntemleri, elektronik ortamda taahhüt edilen çeşitli maddelere dayanır. Sosyal medya platformlarında alım-satım işlemleri kanunen şahıs veya limited şirket tarafından gerçekleştirilebilmektedir.
Son yıllarda adını çokça duyduğumuz Instagram butikleri, fatura kesmedikleri için ciddi cezai yaptırımlara maruz kalmaktadırlar. Örneklendirmek gerekirse, Instagram üzerinden ayakkabı satın alan bir müşteri, ayakkabı faturasız geldiği için durumu Maliye’ye ilettiğinde satıcı kişilere ‘’vergi kaçakçılığı’’ suçundan cezai yaptırım uygulanmıştır. Bu gibi yasal prosedürlerin çiğnenmesi durumunda satıcı ve müşteriler karşılıklı olarak maddi ve manevi anlamda mağdur olabilmektedir.
Ticaret Pazarlama CRM sistemi kişisel veya kurumsal markaların ürün veya hizmetleriyle ilgili satış ve pazarlama faaliyetlerini kolay ve pratik biçimde yönetebilecekleri online bir platformdur. Sosyal medya platformları ya da WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla satış gerçekleştiren işletmelerin kullanabilecekleri Ticaret Pazarlama CRM sistemi hakkında detaylı bilgi almak için www.ticaretpazarlama.com web adresini ziyaret edebilir; bizimle iletişime geçebilirsiniz.