CRM Yazılımı Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Unsurlar!

CRM (Customer Relationship Management), firmaların sık sık yaptığı işleri kolaylaştıran modülleri içerisinde barındıran, firmaların işlemlerini hızlandıran, personel yönetimi sağlayan, kurumsal hafıza oluşturan iş yönetim sistemidir. Ülkemizde iş yönetimi alanında en fazla tercih edilen sistemlerden olan CRM Sistemi, teklif hazırlama, satış takibi, müşteri ilişkileri takibi, personel aktivite takibi, potansiyel ve mevcut müşterilerin bilgileriyle telemarketing çalışmalarının yapılması, temel cari işlemlerin takip edilmesi, satış sonrası müşteri ilişkileri vs. gibi işlemlerin kolayca yapılmasını sağlamaktadır.

Teknolojilerin hızlanması, dünyanın küresel yapıya gelmesi ticari anlamda firmaların rekabetini arttırmıştır. Geçmişte sadece bulundukları bölgede veya ülkede faaliyet gösterebilen ve rekabet içerisinde yer alan firmalar günümüzde yaşanan küreselleşme ile birlikte bulundukları çevresel alanın dışına çıkarak tüm dünyaya hizmet edebilme imkanı elde etmiştir. Bu durum aynı zamanda firmaları içerisinde daha fazla rekabetin olduğu küresel bir pazarın içerisine atmıştır. Rekabetin artması firmaların iş yüklerini arttırdığı gibi diğer işletmelerden farklı yollara başvurarak kendilerini farklı kılma zorunluluğunu ortaya çıkarmıştır. Tüm bunların yanı sıra müşteri verilerini arşivleme, teklif ve sipariş gibi zaman alan işlemledi daha hızlı yapma, personal aktivite kontrolü sağlama ve kurumsal hafıza gibi bir takım zorlukların yaşlanmaya başlaması bu işlemleri elektronik ortamda yapılmasına olanak sağlayacak yazılımların ortaya çıkmasına ve gelişmesine neden olmuştur.

Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi olarakta bilinen CRM Sistemlerinin sayılarının artması, farklı formatlara sahip olsalarda temelde aynı hizmete sahip olmaları, fiyat farklarının değişken olması potansiyel kullanıcıların kafasını karıştırılmaktadır.
CRM Yazılımı seçerken öncelikle ihtiyaca uygun bir yapıya sahip olup olmadığına bakmak gerekmektedir. İhtiyaca tam uyum sağlayan bir yazılımın kullanılmasında verimlilik daha fazla olmaktadır.

Ticaret Pazarlama CRM Sistemini on beş ücretsiz deneyerek firmanıza uyum sağlayıp sağlamadığını görebilirsiniz. Demo talep etmek için Tıklayınız.