İşletmeler küçük,orta ve büyük ölçekli olmak üzere hizmet verdikleri alanlara yönelik çeşitlere ayrılmaktadır. Her işletme mal ve hizmetlerini kullanıcılarına sunmak için alternatif yöntem arayışına girmektedir. Mevcut ve potansiyel müşterilerine en kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabilmek adına birçok kanalı kullanan işletmeler için en önemli kanallardan biri olan crm sistemleri oldukça önemlidir. Crm sistemleri, işletmenizin tüm departmanlarının bağlı olduğu, iş akışının en şeffaf şekilde göründüğü, müşteri talep ve ihtiyaçlarının en net şekilde gözlemlendiği bir yazılım programıdır.
Crm programı bir diğer adıyla müşteri ilişkileri yönetimi, şirket içi bilgilerin depolanmasında da etkin bir rol oynamaktadır. Şirket içi personel/ personel veya personel/ müşteri iletişimlerinin şeffaf bir şekilde kayıt altında tutulmasını sağlayan crm yazılımı, ilerleyen süreçlerde geri dönüp bakma şansını işletmelere sağlamaktadır. Bu sayede işletmeler geriye dönük performanslarını inceleyerek geçmişte yapılan hataları tekrarlanmasını engelleyecektir.
İşletmenize bütünleşik çalışma alanı sunan crm sistemleri sayesinde personelinizin çalışma performansını da gözlemleyebilir, kayıtlar üzerinden departman performanslarını inceleyebilirsiniz. Özellikle müşteri görüşmeleri sonrasında müşteri istek, talep ve şikayetlerini kayıt altına alacağınız crm yazılımında müşterilerinize ait bilgilerin saklanması ileri dönemlerde karşınıza çıkacak problemleri önceden ön görmenizi sağlamakta ve pratik bir şekilde çözmenizi sağlamaktadır.
Etkine ve Verimli Crm Programı
Ticaret pazarlama crm sistemi, içerisinde küçük ve orta ölçekli işletmelerin pazarlama, satış ve iş yönetim faaliyetlerini etkin ve verimli olarak yürütmelerine yardımcı olacak uygulamalar barındıran, iş faaliyetlerinde müşteri ilişkilerini başından sonuna kadar adım adım takip eden kullanımı kolay ve pratik olan bir yazılım platformudur. İçerisinde işinizi geliştirmeye yönelik birçok modül barındırmaktadır. Bunlara kısaca değinmek gerekirse;
Firma/kişi ekleme
Ticaret Pazarlama crm sistemi izmir sayesinde mevcut ve potansiyel müşterilerinizi, bayi veya tedarikçileri firma / kişi ekleme modülü üzerinden kolay bir şekilde kayıt altına alabilirsiniz.
Aktivite
Crm yazılımı modülü içerisinde kayıtlanmış olan firma ve kişi bilgilerini görüntüleyebileceğiniz aktivite ekleme bölümünden, firma ve kişilere ait aktiviteleri oluşturabilirsiniz.
Ajanda kullanımı
Firma ve kişileriniz ile ilgili aktivitelerinizi kayıt altına alabileceğiniz ajanda sistemi, crm modülünde oldukça yararlı bir sistemdir. Ajanda kullanımı ile eylemleriniz hatırlatma ve takvim gösterimine alınmakta bu sayede planlı ve düzenli bir çalışma sistemi yaratılmaktadır.
Ticaret Pazarlama crm çözümleri İzmir’de yıllardır müşterilerine hizmet vermektedir. Crm yazılımı izmir içerisindeki diğer modülleri incelemek için www.ticaretpazarlama.com adresini ziyaret ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
