CRM Yazılımıyla Satış Öncesi ve Sonrası Her Şey Kontrol Altında..

Crm (Customer Relationship Management), Türkçesi Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi ülkemizde en çok kullanılan iş yönetim sistemidir. Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemleri firmaların en çok yaptıkları işlemlerin kolay yönetimini ve kontrolünü sağlayan modülleri içerisinde barındıran yazılımlardır. Bu nedenle firmaların manüel yapıldığında fazlasıyla zaman harcadığı işlemlerini dakikalar içerisinde gerçekleştirerek büyük kolaylık sağlamaktadır.

CRM Yazılımı, firmalara satış öncesi ve sonrasında işlemleri takip etmek, zamanında yürütmek ve müşteri isteklerine hızlı yanıt verebilmek açısından kolaylık sağlamaktadır.
Web tabanlı olarak çalışan Ticaret Pazarlama CRM Sistemi içerisinde yer alan fırsat yönetim, teklif yönetim, müşteri yönetimi, satış, sipariş ve sözleşme yönetimi, ürün ve hizmet yönetimi, evrak ve arşiv yönetimi ve aktivite yönetimi vb. modüller sayesinde kullanıcılarına hem zaman tasarrufu kazandırır hem de stressiz çalışma ortamları oluşturmalarına yardımcı olur.
Sistem içerisinde yer alan fırsat modülü sayesinde potansiyel müşterilere ait bilgiler hızlıca sisteme kaydedilir ve müşteri isteğine göre ürün veya hizmet belirlenir. Böylece firma kurumsal hafıza oluşumu için müşteri/potansiyel müşteri veri tabanı da hazırlanmış olur.
Teklif yönetim modülü sayesinde ise, fırsat sistemine kaydedilen müşterilerin istekleri doğrultusunda daha önce hazırlanmış olan teklif şablonları sayesinde saniyeler içerisinde müşteriye özel teklif hazırlanır ve müşteriye iletilir. Böylece bu modüler sayesinde satış öncesi işlemler kısa süre içerisinde ve karışıklık söz konusu olmadan gerçekleşmektedir.

Müşteri yönetimi, ürün, hizmet ve satış yönetimi modülleriye müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalar yürütülebilmektedir. Müşterinin yaşadığı bir sorun veya teknik yardım talebi karşısında sistem kullanılarak saniyeler içinde müşteriye verilen hizmete ulaşılabilir böylece en doğru çözüm yolu belirlenerek müşteri memnuniyetinin en üst seviyeye ulaştırılmasına yardımcı olmaktadır.
Aktivite yönetim modülüyle firma içerisinde tüm çalışanların kimle, nasıl, hangi konuda iletişime geçtiği ve hangi işlemleri yaptığı görüntülenebilmektedir. Böylece hem firma aktiviteleri gözlemlenebilir hem de personelin kontrolü sağlanabilmektedir.
Ticaret Pazarlama CRM Sistemi içerisinde yer alan modüllerin tamamı hakkında bilgi almak için TIKLAYINIZ.
Ücretsiz Demo talep ederek sistemi deneyebilirsiniz.