CRM Sistemi diğer bir deyişle müşteri yönetim sistemi Türkiye’de en sık kullanılan iş yönetim platformudur. Firmaların iş yönetimlerini kolaylaştıran, performans takibi yapılmasına olanak sağlayan CRM Sistemleri aynı zamanda firmaların kurumsal hafıza gelişmelerine de katkı sağlamaktadır. Devamını Oku
İngilizce Customer Relationship Management yani CRM, Türkiye’de en fazla kullanılan iş yönetim sistemidir. Kapsamlı, detaylı iş yönetim olanağı sağlayan CRM Sistemi, firmaların kurumsal hafızalarını oluşturarak tek bir sistemle ihtiyaç duyulan bilgilere kolayca ulaşmayı kolaylaştırmaktadır. Devamını Oku
İngilizce’de Business to Business kelimesinin kısaltması şeklinde yazılan B2B sistemi firmaların kendi bünyelerinde yaptıkları tüm ticari işlemleri internet üzerinden gerçekleşmesine imkan sağlayan bayilik uygulamasıdır.
Firmaların iş ortaklarına, bayilerine, servislerine, potansiyel ve mevcut müşterilerine kullanıcı bilgileri tanımlamasıyla onların bu bilgilerle kendilerine ayrılan işlemleri yapmasına olanak sağlayan online bayilik uygulaması olarakta B2B Bayi Yönetim Sistemi tanımlanabilmektedir. Ve Türkiye’de en fazla kullanılan mobil uyumlu yazılım uygulamasıdır.
Bayi yönetim uygulamasını genellikle farklı lokasyonlarda bulunan çok sayıda tedarikçiyle ve müşteriyle çalışan, sayıca fazla satış ekibi kullanan ve pek çok mağaza ve showroomu bulunan firmalar kullanmaktadır. B2B sistemi yukarıda saydığımız kullanıcıların işlerini görmelerinde oldukça kolaylık sağlamaktadır.
B2B bayilik sistemi kullanan firmalar diğer firmalara göre bazı avantajlara sahiptir. Bunlara kısaca değinecek olursak; tüm müşteriler ve potansiyel müşteriler, bayileri, servisleri tek bir sistem altında toplayarak iş tasarrufu gerçekleştirir. B2B sisteminin temel amaçlarından birisi az iş gücüyle daha verimli ve etkili iş modelli üretmektedir. Bu nedenle aynı ciroya sahip firmadan sistem kullanıcısı olanın satış ve sipariş giderleri diğerlerine göre daha az olmaktadır. Ayrıca online tahsilat kolaylığı sağlar. Kolay kullanım olanağı sunduğu için çalışanların ve kullanıcılarının verimliliğini arttırır ve sistem içerisinde bulunulan özelliklerle sayesinde müşteri bağlılığını arttırmayı hedefler.
Pek çok firma çalışma hayatının ciddi bir kısmını teklif hazırlamak, hazırlanan tekliflerin takip etmek, sonuçlandırmak için harcamaktadır. Yapılan tekliflerin çoğunlukla olumlu olarak sonuçlanmadığı düşünüldüğünde teklif için harcanan zaman daha da önemli hale gelmektedir. Tamda bu noktada online teklif hazırlama uygulamalarına ihtiyaç duyulmaktadır. Devamını Oku
Tele satış diğer adıyla telemarketing, firmaların en fazla kullanmayı tercih ettiği pazarlama ve satış yöntemidir. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin teknolojik gelişmeler ile değişim göstermesiyle dijital pazarlama teknikleri sıklıkla kullanılmaya başlanmıştır. Dijital pazarlama yöntemleriyle de desteklenen tele satış, telefon gibi bir iletişim aracıyla gerçekleştiği için yüz yüze satışa göre daha fazla dikkat gerektirmektedir.
Sherlock Holmes, tüm davalarında şüphelileri dinleme konusunda ustadır. Söyleneni ve söylenmeyeni duyma kabiliyeti, pek çok suçu başarıyla çözmesine yardım eder. Ama, ustanın sırrı artık biliniyor! Siz de bir iletişim erbabı olabilirsiniz. Çok basit! İster satış temsilcisi ile müşteri, ister yönetici ile çalışan, ister öğretmen ile öğrenci, isterse ebeveyn ile çocuk söz konusu olsun, yakınlık kurma becerisi, başarılı iletişimin temelidir. Devamını Oku
CRM (Customer Relationship Management) Türkçesi Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi, Ülkemizde en çok kullanılan iş yönetim sistemlerinden birisidir. Firmaların sıklıkla yaptıkları ve çok fazla vakitlerini alan işlemleri kolayca ve kısa sürede yapmalarına olanak sağlayan modülleri içerisine barındıran CRM sistemleri firmaların işlemlerini oldukça kolaylaştırmaktadır. Devamını Oku
CRM sistemleri ülkemizde en çok kullanılan ve tercih edilen iş yönetim platformlarından birisidir. Piyasada pek çok farklı modüle ve işleyişe sahip crm iş yönetim sistemi bulunmaktadır. Tüm sistemlerin temel amacı teknolojileri kullanarak firmaların kurum içi ve kurum dışı işlemlerini kolaylaştırmaktır. Bu amaç doğrultusunda pek çok uygulama ve modül geliştirilmektedir. Devamını Oku
Müşteri memnuniyeti günümüzde ticaret ve hizmet sunumunda üstünde durulan en önemli kavramlardan birisidir. Ürün ve hizmet satışının devam etmesinde ve daha fazla müşteriye ulaşmada memnu müşterilerin rolü önemlidir. Çünkü memnun müşterilerde sizin için bir pazarlama stratejisi olabilmektedir. Örneğin bir ürün aldığımızda ve memnun kaldığımızda söz konusu ürünü çevremizde bulunan ve ihtiyacı olan diğer insanlara da öneririz. Aynı şey alınan hizmet için de geçerlidir. Bu nedenle firmalar ürün ve hizmet satışlarından sonra satış sonrası müşteri ilişkileri sıcak tutmaya ayrıca önem verirler. Devamını Oku
Ticaret Pazarlama İş yönetim platformu küçük ve orta ölçekli işletmelerin pazarlama, iş yönetimi, teklif sipariş, personel yönetimi vs. pek çok işlemlerini sürdürmeye yardımcı kullanımı kolay ve pratik bir iş yönetim platformudur. Devamını Oku